A première vue, tout semblait normal - mais en coulisses, 10 000 litres d'eau disparaissaient chaque jour.

C'était l'effet Ento en action : identifier un problème invisible et s'assurer qu'il soit finalement résolu.

Pendant des mois, notre système a détecté une consommation d'eau inhabituelle dans un centre de soins pour personnes âgées et un centre sportif. Nous avons envoyé de nombreuses alertes car les chiffres indiquaient une fuite - mais étrangement, la compagnie d'électricité du client ne l'a pas fait. Il s'est avéré, après une enquête auprès de la compagnie, que les alertes avaient été désactivées en raison de la classification du bâtiment.

Cet apprentissage a permis de faire une percée et les gestionnaires de l'énergie ont finalement remonté la piste du problème : une connexion oubliée à une vieille fontaine qui n'avait jamais été correctement fermée. De plus, le compteur d'eau avait été assigné à un autre site.

En isolant la section, les gestionnaires de l'énergie ont confirmé la fuite et mis fin à la perte d'eau inutile.

La leçon essentielle de ce cas : les services publics ne détectent pas toujours la consommation excessive et il ne suffit pas de se fier aux alertes automatisées.