Ved første øjekast virkede alt normalt - men bag kulisserne forsvandt der 10.000 liter vand hver eneste dag.

Dette var Ento-effekten i aktion: at identificere et usynligt problem og sikre, at det endelig blev løst.

I månedsvis opdagede vores system et usædvanligt vandforbrug på en ældrepleje- og sportsfacilitet. Vi sendte flere advarsler, da tallene pegede på en lækage - men mærkeligt nok gjorde kundens forsyningsselskab det ikke. Efter en forespørgsel hos forsyningsselskabet viste det sig, at alarmerne var blevet slået fra på grund af bygningens klassificering.

Denne læring gav et gennembrud, og de energiansvarlige fandt endelig frem til problemet: en glemt rørforbindelse til en gammel vandfontæne, som aldrig var blevet lukket ordentligt af. Desuden var vandmåleren allokeret til den forkerte bygning.

Ved at isolere sektionen bekræftede de energiansvarlige lækagen og stoppede det unødvendige vandtab.

Den vigtige lære af denne sag: Forsyningsselskaber fanger ikke altid overdrevent forbrug, og det er ikke nok at forlade sig på automatiske advarsler.